中国经济信息社10月7日编发政务智库报告《
线上线下融合,打造泛在可及的政务服务体系》,主要内容如下:
随着我国“互联网+政务服务”建设如火如荼开展,政务服务网站、APP移动客户端、小程序等线上服务渠道全面铺开,如何与线下实体渠道融合互通也成为提高政务服务水平的关键问题之一。《数字中国建设整体布局规划》要求,发展高效协同的数字政务,提升数字化服务水平,推进
线上线下融合。
在此背景下,各地以一体化政务服务平台建设为基础,一方面借力数字技术为传统服务方式拓展赋能,另一方面依托线下专业团队为线上办理能力做好支撑。通过统筹服务资源、拓展渠道网点、兜底人工服务、创新数据应用等具体方式,在促进
线上线下标准统一、服务同质的基础上,推动二者深度融合、互通互补,为实现“线上全领域、线下全覆盖”,建立泛在可及的一体化政务服务体系做出积极探索。
(文章来源:新华财经)